近日，晋中市政务服务中心帮办服务部与晋中市开发区审批局协同联动，为一位92岁高龄老人解决了营业执照注销难题。3次上门、全程陪伴，这场跨区域的暖心服务，生动诠释了政务服务为民办实事的担当。

老人年事已高、行动不便。为注销登记在晋中开发区审批局的营业执照，他独自来到晋中市市民之家咨询引导台。帮办代办人员立即上前搀扶，耐心倾听。得知老人不熟悉跨区办事流程，也无力往返奔波的实际困难后，当即决定启动全程帮办代办服务。

晋中市开发区审批局工作人员，迅速开通“绿色通道”，高效衔接，与市政务服务中心帮办团队形成服务合力。考虑到老人行动不便、无法多次到场，两地工作人员共同商定，将服务窗口“搬”到老人家中，先后3次上门。他们俯身指导填表、逐项核对信息、全程代办手续、耐心讲解政策、反复沟通流程，用专业化服务解难题，用真诚的态度温暖人心。

从跨区护送，到3次上门；从市政务服务中心帮办员的主动担当，到晋中市开发区审批局的高效配合——两地工作人员以民为本、协同发力，让92岁高龄老人真切感受到了政务服务的温度与厚度。

下一步，两地将持续深化跨区联动，优化帮办代办服务，聚焦特殊群体办事需求，以更有温度、更有力度、更有速度的服务，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

记者 史俊杰