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榆社县“开门纳谏”听民意“开门整改”解民忧

晋中日报 2019-12-03 06:49:07

阳光下的“征集令”

记者 张莉芬

“这桶,以后怕是派不上用场哩!”11月15日,在榆社县城区华榆住宅小区,6楼住户常副云指着卫生间一溜排开的7个水桶,喜悦之余略带遗憾。

“派不上用场好!多少年了,就盼着这一天了。”妻子边说边打开水龙头。看着水流“哗啦啦”流出,两人相视而笑。

榆社县城区的饮用水源为深井水。华榆住宅小区地处县城最高处,遇上降水量不足的年份,吃水就成了大问题。无奈之下,居民只好买来蓄水器物以备不时之需。

缺水现状的根本改观,源于一条微信朋友圈的“征集令”——

“‘为民服务解难题’是‘不忘初心、牢记使命’主题教育的最终落脚点。在开展漠视侵害群众利益专项整治中,我们通过电视台、网络公布了全县各职能部门(单位)的电话、邮箱,但收到的反馈问题寥寥无几。习近平总书记要求‘开门搞教育’,怎样才能更好地把门打开,让全县人民都知道、了解主题教育,为群众反映问题、为我们服务群众打开方便之门?”榆社县委组织部副部长、县“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室副主任魏伟介绍,为了在征集群众意见方面找到突破点,主题办多次召开专题会议商讨,同时向相关单位(部门)负责人寻计问策,最终决定通过微信公众平台发布“征集令”,面向全县群众征集“操心事、烦心事、揪心事”。

“您是不是有好多的烦心事操心事不知道该向谁说?您是不是有许多好的意见建议不知道该向哪儿提?……您可以把您身边的一些困惑难题、您的一些好的想法建议,通过下方的留言板告诉我们。”11月4日晚,榆社县委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室通过官媒“榆社发布”正式向社会发布“征集令”。

“22时32分发布‘征集令’,仅仅隔了5分钟,22时37分就有人留言反映问题。”负责搜集、整理留言的榆社县融媒体中心工作人员张碧玉,指着第一条留言告诉记者。在“征集令”发布后的24小时内,她就整理出有参考价值的意见建议143条,是各职能部门通过电话和邮箱搜集到的意见的近30倍!

“东升街掉个头真麻烦,就不能多开两个口子,让人们方便点?”

“上学高峰期,东升小学、榆社二中门前交通秩序混乱。”

“街上的体育健身器材到处都是坏的,也没人给修一修、换一换。”

“入住华榆小区七八年,天天停水。吃水比吃油都难。”

“物资局宿舍楼供暖质量太差,希望查查原因,给我们一个温暖的环境。”

……

看着留言板上不断更新的留言,县委主题办上下松了口气。综合组组长郁艳东说:“群众最急、最盼、最忧心的事是什么,一目了然。发布‘征集令’前,我们空有为群众解急救难的热忱,不知道把劲儿使哪儿。这些留言,让我们找到了切入点。”

随后几天,在县委主题办的大力推动下,这条“征集令”被大量转发。一传十、十传百、百传千,迅速“占领”了许多干部群众的朋友圈。“知不知道‘征集令’?”“有没有关注这两天的新意见?”逐渐成了机关单位、街头巷尾、田间地头干部群众热议的话题。

留言随之纷至沓来,更多的问题浮出水面。

针对留言反映的问题,县委主题办第一时间召集各相关职能部门,逐项核实点评,通过清单化明责、项目化推进、台账式管理,推进问题的解决和意见建议的整改落实。

很快,留言板上反映的一些热门问题得到解决:华榆住宅小区的吃水问题,在加快推动新水厂试运行后得到解决;榆社二中上下学高峰时段,交警疏导交通、维持秩序的身影逐渐增多;物资局宿舍楼在县富榆热力有限公司调节流量、水压后,老百姓家中的室内温度达到了21摄氏度……

通过摸排,街头损坏的166处体育健身器材即将着手维修;榆社职中宿舍巷道被列入2020年度市政道路施工计划……

在东升小学门前,记者随机采访了几名家长,“主题教育是给咱老百姓解决问题的”“有问题找‘征集令’可管用哩”“学校门前交通秩序的好转,就是‘征集令’发挥了作用”……大家纷纷夸赞。

东升街是榆社城区的一条主街道,路旁商铺林立,机关单位多,人车流量大。“征集令”发布后,众多留言直指东升街“调头难”问题。县交警大队及时纳谏整改,在板坡桥东加开了临时调头口。11月15日下午,记者在临时调头点看到,转弯、掉头的车辆井然有序地通过路口。该路段是县公安局民警梁清上下班的必经路段,她说:“原先得过了前面的十字路口再右拐,然后才能调头,多走一里地。现在加开了调头口,方便多了。”

截至11月26日上午,“征集令”阅读次数已达4796次,先后被众多“微友”分享306次,通过分享产生的阅读次数4102次。一条简短的“征集令”,让党群干群的心连得更紧了,老百姓对县委政府的公信力更加认可,“党员办实事、群众得实惠”也成为榆社县“不忘初心、牢记使命”主题教育一道最亮丽的风景线。

“不仅要开门纳谏,更要开门整改、抓好落实。”榆社县纪委监委副书记、主题办专项整治组组长高永清拿出一沓各职能部门(单位)针对留言的答复,情况说明,整改计划、措施、进度、结果,一目了然。高永清介绍:“已经解决的问题,我们在网上及时进行回复。短期解决不了的,通过网络公布责任单位、整改时限,接受群众监督、推动整改见效。今年解决不了的,列入下一年的任务清单。我们会持续跟踪督办,直到解决到位、群众满意为止。”

截至记者发稿,“征集令”共征集到有价值的留言233条,涉及5大类26个问题。目前,9个问题已顺利解决,10个问题正在解决或被列入下一步工作计划。经查证,另有6个问题在群众留言前已经解决,1个问题目前正在协商处理中。

一条“接地气”的“征集令”,搭建起县委、县政府了解群众所思所盼的桥梁,找准了“全心全意为人民服务”的入口,促进了“为民服务解难题”的落地落实,以实际行动践行了共产党人的初心和使命。

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