近日，经过晋中市不动产登记交易服务中心各部门与晋中云时代技术有限公司工程师近一个月的通力协作、反复调试与优化，晋中市不动产AI智能客服“晋小登”测试版正式上线运行。这是市不动产登记领域深化“互联网+政务服务”改革、提升便民服务水平的又一重要举措，标志着我市不动产登记服务迈入智能化、全天候的新阶段。

“晋小登”依托阿里云千问大模型技术打造，深度融合市不动产登记业务知识库与办事流程规范。系统全面覆盖了群众和企业最关心的高频业务咨询场景，包括二手房过户、抵押登记、登记费用标准、首次登记办理、不动产权属证明查询等核心业务领域，能够精准解答各类政策咨询、办事流程指引、材料清单告知等常见问题。

与传统人工客服相比，AI智能客服“晋小登”具有显著优势：一是实现了7×24小时全天候不间断服务，打破了工作日和工作时间的限制，群众和企业可以随时随地通过扫码进入咨询界面，获取准确的服务响应；二是能够同时处理海量咨询请求，有效解决了传统人工客服高峰期排队等待、电话占线等问题；三是服务标准统一规范，所有答复均基于官方权威知识库，确保信息的准确性和一致性，避免了人工解答可能出现的偏差。

该中心相关负责人表示，推出AI智能客服是践行“以人民为中心”发展思想、持续优化营商环境的具体行动。下一步，该中心将根据测试运行期间收集到的群众反馈和使用数据，不断丰富知识库内容、优化算法模型、拓展服务功能，逐步将AI智能客服应用于更多业务场景，实现从“咨询导办”向“全程帮办”的升级，为办事群众和企业提供更加智能、便捷、高效的不动产登记服务。

记者 李娟 张凯鹏