山西日报记者 张谦

陈丽媛在小区与居民交流征求意见。 张谦 摄

《山西日报》5月6日6版刊发 ——

4月20日临近中午，晋中市榆次区大学城第一社区华晟咱家智慧社区居家养老服务中心里，饭菜飘香。81岁的田林玉尝了一口刚端上来的过油肉，笑眯眯地说：“味道真好，饭菜合口味，还能和老邻居们说说话，比在家舒坦多了。”

“田阿姨，肉片切得薄，好嚼。咸淡不合适我让后厨再调。”陈丽媛弯腰凑近老人耳边说道。作为晋中华晟集团总经理、党支部书记，也是这家养老服务中心的创办人，十二年来，她每周都要到各服务点转转，看看饭菜香不香、问问老人有什么需要。“看到老人们吃得香、笑得开心，所有付出都值了。”

华晟集团物业板块服务着榆次区十多个小区、2万余户居民，日常管理中，老年人的各类诉求源源不断汇集过来。陈丽媛带领团队对15个小区展开摸排，结果让她心头一沉：老龄人口占比达到16%，社区里能为老人提供的服务却几乎一片空白。2014年，她创办了华晟咱家智慧社区居家养老服务中心，秉持“为老人解忧，助子女尽孝”的宗旨，一头扎进了社区居家养老领域。

在陈丽媛创办的多个服务点中，晋星社区养老服务中心是省政府确定的重点民生示范项目，建筑面积达2980余平方米。走进中心二层，一面电子大屏格外醒目。屏幕上近百个光点闪烁，每一个都代表一位纳入全区智慧养老系统的老人。“老人可以佩戴智能腕表，实现心率、血压、血氧数据实时上传，一旦异常，系统自动报警，工作人员第一时间响应。”陈丽媛介绍。在她的推动下，华晟集团自主研发了“社区慧生活”App和“和乐云”全域智慧养老平台，智能腕表、健康体检一体机等终端设备融入日常照护，老人足不出户就能线上购物、订餐、预约家政。

“科技是冷的，做养老的人心要热。”这是陈丽媛常挂在嘴边的话。

去年冬天的一个傍晚，家住新建西社区的张文广老人打来求助电话，声音里带着哭腔——老伴中风后生活不能自理，他一个人实在照顾不过来，好几天没睡过囫囵觉。陈丽媛听说后，当即协调将张文广的老伴接入中心进行日间照料，还专门安排护工陪着做康复锻炼。“现在白天送老伴过去，我总算能喘口气了。”张文广说起这事，眼眶泛红。

十二年间，陈丽媛带领团队从榆次区1个服务点起步，如今已在晋华、西南街、新建、路西、安宁等街道开办8个分支机构，服务触角延伸至灵石县，累计为110余万人次提供助餐、助医、助洁、助行等“十助”服务，形成了“一刻钟”养老服务圈。近年来，华晟咱家先后被工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会授予智慧养老应用试点示范单位，被民政部评为“全国养老服务先进单位”，被全国妇联授予“全国巾帼建功先进集体”。运营管理模式已成功落地太原、忻州和河北邢台。

除了深耕养老服务，陈丽媛还带头成立“华晟志愿服务队”“巾帼志愿服务队”，将助残助老、扶危济困、捐资助学融入日常。

从入户走访的触动，到110余万人次的贴心服务，陈丽媛用十二年光阴，把一句朴素的承诺变成了千家万户触手可及的温暖。“老人们脸上舒展的笑容，就是我最大的动力。”陈丽媛说。