郭凤玲　资料图

“两年前我成为‘爱心妈妈’，心里只有一个念头：能多为孩子做点什么，就多做一点。随着从一名参与者成长为项目的组织者，我对‘爱心妈妈’有了新的认知，这既需要母爱般的本能，更需要专业的方法和系统的支持。”祁县复兴社会工作服务中心理事长郭凤玲说。

这份深刻的成长，始于身份的蜕变。两年来，郭凤玲亲历了项目从启动、运营到复盘的全过程。“最初，我们想的是‘能为孩子做什么’；现在，我们更系统地思考‘如何构建一个可持续的支持系统，让每一种困境都被看见，让每一次帮扶都有效’。”郭凤玲表示，无数次专业培训与实务研讨，让她从“温暖的陪伴者”进阶为“专业的支持者”。

在祁县复兴社会工作服务中心，每一位困境儿童都有一份专属档案，记录着他们的成长轨迹、心理状态、帮扶需求。这正是郭凤玲带领团队创新的“一人一档、一人一策”关爱台账。

郭凤玲介绍，团队推行“爱心妈妈+志愿者+专业社工”多元结对模式，实现亲情陪伴、学业辅导、心理疏导、生活照料全覆盖。

“爱心是初心，但要让爱心发挥最大效能，必须依靠专业。”为此，郭凤玲精心设计赋能课程，系统性地为“爱心妈妈”团队传授沟通技巧、儿童心理知识和入户走访方法，推动这支温暖的队伍向更加专业、更“懂”孩子的方向成长。

在郭凤玲看来，成长既需朝夕陪伴，更需活动赋能。她带领团队匠心打造“童心守护·筑梦成长”爱心帮扶、“阳光启航·奇趣成长营”特色品牌活动，将防校园欺凌安全教育、心理健康引导、红色文化浸润、兴趣爱好培养深度融合，运用心理绘画、欧卡牌、心理测评等专业手段，为孩子们筑牢心理防线，唤醒自信力量。同时，开展“非遗中国年”“健康中国年”“开学欢乐行”等系列公益活动，让孩子们触摸非遗文脉、享受健康体检、观影润心成长。

在推进普惠服务的同时，郭凤玲坚持双轨并行开展个案帮扶。通过专业心理测评量表筛查，联合心理咨询师与“爱心妈妈”入户走访，她对重点儿童开展“一对一”跟进服务，用专业方法化解孩子们的心理困扰，用耐心陪伴守护他们健康成长。

一次走访中，一对兄妹的居住条件让郭凤玲揪心不已：两人挤在一张旧床上，家中几乎没有独立的学习空间。“那个瞬间，我只有一个念头：必须为他们改变点什么。”她立即行动起来，多方奔走链接资源，最终争取到爱心企业支持，为兄妹俩实施了居家环境改造。焕然一新的房间、独立的书桌、明亮的台灯，不仅改善了生活条件，更照亮了孩子们对未来的憧憬。

“队伍从‘各自为战’到‘协同发力’，服务从‘凭感觉’到‘讲方法’，我们和孩子们一起成长。”郭凤玲表示，接下来，她与团队将继续坚守初心，以更专业的素养、更系统的服务，守护每一份童心，点亮每一个梦想，让更多孩子在温暖而有力的支持中，向阳生长，无畏前行。

记者 李娟