本报讯 2026年是“十五五”开局之年，山西省消费者协会将结合全省消费投诉热点、特色产业发展和新业态需求，重点开展强化宣传教育与消费引导、推进消费环境优化与社会监督、加强组织与专业能力建设、提升维权服务效能、举办特色品质消费活动等五方面工作。

以“3·15国际消费者权益日”为契机，开展线上线下融合宣传，解读年主题与相关举措；针对一老一小、农村消费者等重点群体，围绕消费热点痛点，编制消费指引，通过“六进”活动普及维权知识，引导理性消费。

助力优化消费环境三年行动，重点关注直播电商、预付式消费乱象等问题；聚焦地方特色消费领域和即时零售等业态，开展比较试验、体验式调查和专项监督，曝光典型案例并推动整改。

优化律师团专业结构，提供法律援助与公益诉讼支持；推进基层消协组织建设，在重点领域区域设维权站点，开展专业业务培训，构建社会共治格局。

优化消费投诉处理机制，建立快速响应通道，完善跨区域维权协作；推广全国消协智慧315平台和消费查平台，扩大无理由退货服务覆盖面，打造智慧维权主阵地。

举办金秋购物节，联动商超、电商平台展销山西名优特新农产品及文旅产品，设置专属展区，强化维权保障，同时助力乡村消费品质升级。（孟婷）