又逢3・15，今年全国消协组织消费维权年主题是“提升消费品质”，这既是顺应消费升级大势、回应群众美好生活向往的民生部署，也是畅通国内大循环、助力高质量发展的关键举措。

提升消费品质，先要夯实商品与服务的质量根基。当前，品质化、个性化、体验化消费成为主流，群众对安全、放心、优质的需求更加强烈。围绕提升商品服务质量、筑牢消费品质基础，需要凝聚社会共治合力，推动消费维权工作从“事后维权”向“源头提质”、从“单点处置”向“系统治理”全面升级，让品质成为消费市场的鲜明底色。

当前，消费正从“有没有”向“好不好”深刻转变，特别是数字消费、预付费等新业态新模式快速普及，消费场景不断拓展，伴随而来的维权难、监管难、保障弱等问题日益凸显。数字消费涵盖直播电商、线上服务、智能产品等多元场景，涉及多项民生领域，这类消费具有线上化、跨区域、先付款后消费等特征，极易出现虚假宣传、商家推诿、信息安全等问题，成为消费维权的堵点难点。

想让新兴消费更规范、品质消费更安心、群众维权更顺畅，绝不能“单打独斗”，需要政府、企业、行业、社会协同发力。监管部门要强化执法刚性，严厉打击恶意跑路、虚假宣传等违法行为；企业要主动承担品质责任，摒弃短视行为，提升服务质量；消协部门要发挥维权枢纽作用，完善跨部门、跨区域协作机制，提升投诉处理能力。同时，消费者也要加强知识普及，理性消费，留存消费凭证，依法主动维权，方能形成社会共治、多方联动的良好格局。

提升消费品质，根本在于营造放心消费环境、激发内需活力。消费是经济增长的重要引擎，品质消费则是引擎升级的核心动力。当优质供给充足、维权渠道畅通、市场秩序规范，消费意愿就会更足，消费潜力就会更好释放。

维权不止于一时，品质不止于一事。相信在全社会同向发力下，品质消费会蔚然成风，为提振内需筑牢根基。

张婷