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医保服务零距离，便民服务暖民心。自上线运行以来，“晋中医保通”新媒体平台持续发挥数字化服务优势，以政策宣传、便民服务、健康科普为核心，通过官方微信公众号、抖音号等新媒体渠道，为广大参保群众提供线上办事、政策查询、医保解读、健康知识普及等一站式服务，真正实现医保服务 “掌上办、指尖查、随时知”，用数字赋能让医保惠民更有温度、便民服务更加贴心。

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，推动全民医保宣传服务项目落地见效，市医疗保障局统筹部署、精心谋划，由市医疗保险管理服务中心承办，与晋中日报社达成战略合作，共同倾力打造了“晋中医保通”新媒体平台矩阵。这一平台的落地，是深化“智慧医保”建设、推动服务贴近民心的重要一步，搭建起医保部门与群众高效沟通的全新桥梁，标志着我市医保宣传工作从“分散发声”进入“矩阵联动”的2.0宣传新时代，更标志着我市医保宣传体系进入“行政+经办”二元融合、线上线下协同推进的新阶段。

与传统信息发布平台不同，“晋中医保通”深度融合“服务”与“宣传”两大功能，构建起三大功能模块，打造属于晋中人自己的“掌上医保大厅”。其中，“服务大厅”直接链接省级微信医保公众号服务入口，支持群众在线办理各项医保经办业务、查询信息，实现“网上办、掌上办”，极大方便群众办事，提高服务效率；“医保课堂”及时解读最新医保政策，公开办事指南，帮助群众快速了解政策动态；“健康课堂”定期推送健康科普知识，增强群众疾病预防意识和自我保健能力。市民群众可通过微信和抖音搜索“晋中医保通”关注。

值得关注的是，伴随平台同步上线的还有“晋中医保通” 专属 IP 形象“小依”和“小保”。其中，“小依”以正红色为主色调，融合晋商传统服饰色，兼具文化厚重感和亲和力；“小保”以医保蓝为主色调，代表着“专业、信任和稳定”，水滴造型寓意润泽民生，渐变浅蓝服饰清新亮眼，头顶有醒目的医保“CHS”标识。两个亲切可爱的形象一经亮相，便成为医保政策宣传的生动载体，让医保服务更具亲和力、更贴近群众。

记者 郭娟