“这个月，我为片区里的孤寡老人提供了17次上门送件服务，客户投诉率也降到了零。”10月21日，在朔州市朔城区快递行业联合党支部的党员活动室里，顺丰快递员袁鹏分享着他的月度总结，话语中透着自豪。

近年来，面对从业人员众多、流动性强、组织覆盖难的特点，朔州市快递行业党委（以下简称行业党委）坚持党建引领，全力推进党的组织和工作“两个覆盖”，将党组织触角延伸至行业末梢，有效激发了从业人员的归属感、荣誉感和服务热情。

夯实组织基础

从业人员超2700人、多个品牌并存，行业发展竞争强烈……如何实现对快递行业有效引领，是朔州市邮政管理部门一道现实课题。

解题之钥在于夯实组织基础。2020年12月，行业党委正式成立，并迅速实现实体化运行。行业党委将提升“两个覆盖”质量作为首要任务，通过分类指导，对具备3名以上党员的市级品牌企业，推动单独建立党支部；对党员分散的县级企业或小型网点，则创新组建联合党支部，确保党员“流动不流失，离乡不离党”。

特别是针对前期出现的“党员分布不均、组织力量强弱有别”的情况，今年6月，行业党委进行了一次优化重组。以顺丰、德邦等企业为牵头单位，重新调整联合党支部覆盖范围，重组后，4个单建党支部在头部企业发挥标杆作用，7个联建党支部有效覆盖县区企业。同时，积极回应从业人员向党组织靠拢的热切愿望，发展党员64名。

考虑到快递员工作时间碎片化、流动性强的特点，采用“线上+线下”双轨模式开展学习。线上，通过定期推送党建微视频、政策音频党课，方便大家利用间隙学习；线下，于今年7月初组织30名党员赴右玉开展主题党日活动。此外，行业党委还选派5名优秀党员干部担任党建指导员，指导各党支部将安全规范、技能提升等内容融入“三会一课”，实现党建与业务同频共振。

激活先锋力量

10月20日晚，在山阴县韵达快递网点，“90后”党员站长刘娟正通过“红驿课堂”向当地快递员直播讲解包装规范。她的工位上，“零投诉标兵”“技能竞赛冠军”“社区网格员”三张标签格外醒目。

为了让党员形象在一线亮起来，行业党委在朔州市末端网点、分拨中心和投递线路上，设立了68个党员示范岗、21个党员服务窗口，评选出20名“红速先锋最美快递小哥”，全面推行“亮身份、亮承诺、亮服务”机制，通过佩戴党员徽章、公示承诺、划定责任区等方式，激发党员的荣誉感和责任感，形成了“党员带头、群众跟进、服务优化”的良性循环。

与此同时，行业党委积极开展技能比拼，连续举办两届朔州市快递员职业技能竞赛。来自10个品牌、6个县区的29支队伍、63名选手同场竞技，不仅提升了专业技能，也激发了全行业发扬“小蜜蜂”精神的热情。

快递小哥走街串巷，熟悉民情，是社会治理的重要组成部分。行业党委积极引导这支活跃队伍融入基层治理网络。目前，朔州已有60余名快递员主动参与社区服务，凭借其熟悉社情、移动工作的优势，在异常情况预警、突发事件报送、民意传递等方面发挥着“移动探头”的作用，为社区治理增添了新力量。

传递组织温暖

“最让我动容的是，孩子们在中国共产党历史展览馆参观时，那份发自内心的崇敬。”说起前不久带领困难快递员子女进京研学的情形，行业党委工作人员武景依然感慨。这份对快递员群体的关爱，在朔州已默默传递了数个春秋，并逐步演化为“春送希望、夏护安康、秋圆学梦、冬御风寒”的四季关怀体系。

如今，行业党委已连续多年开展“暖蜂行动”。今年春节，向32个一线网点送去“米面油暖心礼包”，为71名困难人员和党员发放慰问金4.7万元；“六一”期间慰问困难家庭子女，暑期组织20名困难职工子女赴京研学。同时，通过举办团体辅导活动，关注快递员心理健康，让奔波街巷的“小蜜蜂”们真切感受到组织的温暖。

与此同时，行业党委积极协调中通、圆通等党支部，专门提供50个适合残疾人的客服、内勤等岗位，并配套技能培训和后勤保障，帮助有能力的困难残疾人稳定就业。

行业党委还大力选树先进典型，让“小蜜蜂”精神熠熠生辉。目前，朔州市快递行业已有1人获山西省五一劳动奖章，4人获市级劳动模范、五一劳动奖章等荣誉，形成了学习先进、争当先锋的良好氛围。

本报记者袁兆辉 本报通讯员郭增荣