本报记者 张 琦

“以前办事总有各种各样的顾虑，如今政策条款、办理流程清晰明了，方便多了。”近年来，寿阳县持续发力构建“亲清”政商关系，不断完善政务服务体系，全面公开各项政策、流程，通过主动作为、强化沟通，把企业问题解决在萌芽状态，减少企业的顾虑和成本，让企业从“有顾虑”变为“敢打扰”，打造“寿信赖”政务服务品牌，收获诸多好评。

优质的营商环境对民营企业而言，犹如阳光雨露，是立业兴业的必要条件。为了让政务服务更加公开透明，寿阳县多措并举：一方面，梳理划转15个部门201项审批事项，汇总行政执法依据，将涉及的相关法律、法规等文件编定成册，重新梳理《寿阳县行政许可事项清单（2023年版）》248项；另一方面，坚持“应公开尽公开”，市民群众可在政务大厅和政务服务网查询审批事项、法律依据、办理流程、办理结果；推行“告知制”，强化公示告知、预约告知、咨询告知、查询告知、一次性告知、结果告知；梳理580项政务服务事项，编制办事指南；推出“一码通办”便民服务，清除发展“拦路虎”。

为便利企业高效“入场”，寿阳县持续推进助企惠企“一站式”服务，发布265条政策清单、5条项目申报清单；推动“高效办成一件事”；在政务大厅设置6个小型分类综合窗口，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，综合窗口办理事项比去年同期增长39%，真正架起服务群众的“连心桥”。

与此同时，寿阳县还不断完善政务服务体系，构建起以县级政务服务中心为圆心，辐射全县12个乡镇便民服务中心、163个行政村、9家银行43个网点的便民服务代办网；进一步健全政务大厅管理制度、服务承诺制度等18项规章制度，以保证服务窗口不间断服务及行政审批事项“零延误”；针对重点项目，坚持一企一档案、一事一台账。此外，寿阳县建成全市首家7×24小时政务服务超市，实现政务服务“全天不打烊”，让企业有了“敢打扰”的决心。如今，在寿阳县办事“只找一个人”成为常态，设置的“领导干部帮办日”“党员先锋岗”、开设的“无差别受理”窗口等，切实为办事群众和企业解决了各类疑难杂症。而通过“办不成事”窗口、12345热线、监督反馈、“我陪群众走流程”、营商环境体验官（政务服务体验员）等渠道受理的各类反映事项，满意度达到100%。

“寿信赖”政务服务品牌，让办事群众和企业有了“敢打扰”的底气和决心，破解了办事的“堵点”和“难点”，真正实现了利企便民，为我市持续优化营商环境、激发企业发展活力注入了强劲动能。未来，寿阳县将以“寿信赖”为支点，撬动政务服务效能大提升，让企业群众办事更省心、更舒心、更暖心。