“之前早高峰接水要等，晚上洗澡得排队，现在水龙头一拧水就哗哗流，两个热水器同时开都没问题。”7 月15日，市城区悦唐慧和郡小区居民王女士看着哗哗流淌的清水满脸笑意。这份让居民直呼“舒心”的“用水自由”，是晋中水投系统锲而不舍落实中央八项规定精神，以过硬作风深耕民生服务责任田，交出的一份有温度的民生答卷。

悦唐慧和郡小区因地处榆次区中都北路地形高点，地势落差导致供水管网压力不足，“间歇性停水”“出水像细线”“早上做饭得提前蓄水，晚高峰热水器根本无法使用”的困扰，既是居民的烦心事，也是晋中供水公司客服团队的 “心头事”。

为了赶在夏季高温用水高峰前啃下这块 “硬骨头”，晋中供水公司主动作为，组建由客户服务中心、生产部门骨干组成的专项团队，白天顶着烈日测水压、记数据，晚上围坐讨论方案，反复论证后敲定 “安装管道加压泵+智慧化运维” 的解决方案。

从方案确定到施工进场、设备调试，仅用不到两个月的时间便完成全部工作，让3200余户居民在夏季用水高峰来临前彻底告别用水难题。

民生无小事，枝叶总关情。晋中水投系统对民生需求的快速响应，远不止于此。今年3月1日清晨，山西传媒学院校园内部管道突发故障，食堂供水被迫中断，全校数千名师生用餐面临“断供”风险。情急之下，学校工作人员第一时间联系晋中供水公司高校客户服务中心求助。

“群众的需求就是命令，尤其是涉及师生用餐的民生大事，必须立刻响应。” 接到求助后，高校客户服务中心迅速启动应急预案，仅用1小时时间就调度满载清水的应急供水车直奔学校。抵达现场后，工作人员与学校后勤团队默契配合，快速划定安全区域、搭建临时取水点，稳定充足的水源，让学校后勤负责人悬着的心落了地。

当天，食堂按时供应三餐，学生们为这场 “及时雨” 般的保障点赞，“供水公司这‘及时雨’来得太给力了，本来还担心要吃泡面呢！”“多亏了供水公司的应急供水车，我们师生当天的三餐才没受影响！”3月4 日上午，山西传媒学院相关负责人带着一面印着 “心系教育助发展 倾情供水润校园” 的锦旗，专程送到晋中供水公司高校客户服务中心，紧握工作人员的手再三致谢。

这份“急群众之所急”的担当，同样体现在为企业排忧解难的过程中。

4 月9日，尚风绿谷碳中和环保科技园区杨经理致电山西转型综改示范区晋中开发区水务投资建设有限责任公司，反映园区水量过小影响仪器清洗。不到半小时，公司经营发展部部长郑智就赶到现场，带领团队沿着供水线路一寸寸摸排，从进水井口到主管道，直到天黑才发现是一段DN200供水支管闸阀损坏卡死。

4月10日清晨7时，郑智及同事带着连夜调货的新阀门赶来，在地井下狭窄空间里，老师傅们半跪着拆装螺栓，汗水湿透了工装，中午12时便完成安装，园区恢复正常供水。

面对杨经理的连连道谢，郑智笑着说：“咱们搞水务的，不就是要把老百姓的‘堵心事’变成‘暖心事’嘛！”简单的话语道出了水务人的初心。

急难险重面前，更见担当。今年 4月，山西转型综改示范区晋中开发区水务投资建设有限责任公司接到反馈，汇通产业园内的山西金屹康达食品有限公司、山西誉邦科技股份有限公司周边无城市供水管网，而企业项目已完成主体建设即将投产，通水需求迫在眉睫。

为不耽误企业发展，山西转型综改示范区晋中开发区水务投资建设有限责任公司工程管理部迅速行动，组织设计、施工单位成立专项服务小组，主动上门了解企业用水需求、定制接水方案，全程代跑业务流程、代办行政审批手续，让企业享受 “一站式接水管家服务”。

经过一周紧锣密鼓的施工，两家企业顺利通水。“这样的办事速度，让我们更有信心推动项目早投产。” 山西金屹康达食品有限公司负责人郭总感慨道。通水后，山西转型综改示范区晋中开发区水务投资建设有限责任公司还定期回访了解用水情况，山西誉邦科技股份有限公司胡总称赞：“后续服务太贴心了！”

今年以来，晋中市水投公司党委以“聚焦急难愁盼，办好民生实事”为课题，建立“基层调研卡”，全面摸查职工和群众急难愁盼问题，将学习教育与业务工作紧密结合，进一步深化“我为群众办实事”活动。

一系列扎实举措见证为民服务的温度：完成城区1.4万余块老旧水表更换，维护水源地周边环境保障夏季用水安全，解决山西科技创新城企业用水难题，满足山西农业大学高粱研究所用水需求，保障怡然青年广场、天美杉杉奥特莱斯广场稳定供水，化解华澳职业技术学院蓄水池断水险情……用实际行动守护着城市供水“生命线”。

“从居民家中稳定的水流，到校园里及时的应急供水，再到企业车间顺畅的生产用水，每一件事都关乎群众的幸福感、企业的发展信心。”晋中市水投公司党委副书记、总经理乔立表示，公司将始终把深入贯彻中央八项规定精神学习教育转化为提升服务效能、优化服务质量的具体行动，持续优化供水服务体系，让汩汩清流不仅流淌在管道里，更流淌在百姓与企业的心坎上，为晋中高质量发展注入源源不断的“水动力”。

本报记者 郝宇佳