“伤痛无情人有情。在我们最无助最绝望的时候，是司法局的工作人员和法律给了我们公平和温暖。”近日，拿到2.5万元赔偿款的郭某含着热泪对记者说道。

郭某是寿阳县罕山村村民，今年1月，他被南燕竹镇某村孟某雇用到其开办的材料加工厂工作。工作期间，郭某从机械架上摔下，导致六根肋骨骨折、手臂等多处受伤。孟某以他工作仅20余日，且是本人不专心致伤为由不予赔偿。无奈之下，郭某走进寿阳县司法局公共法律服务中心咨询孟某是否应该支付其医疗费用等问题。当天，值班人员、退休法官郑俊芬在充分了解其情况后，首先从劳动合同层面肯定其诉求，建议他到劳动部门申请工伤事故认定和赔偿，并推送到县法律援助中心为其代理申请劳动仲裁。最终经法院调解，孟某支付了郭某的各项经济损失。

通过“免费法律咨询”延伸服务有效化解矛盾纠纷、为弱势群体解忧纾困，是我市司法行政系统聚焦特殊群体法律服务需求、将“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程”（以下简称惠民工程）纳入法治晋中、平安晋中建设同步推进的一个缩影。近年来，我市坚持现场解答和延伸服务并重，坚持线上服务与线下服务资源并举，不仅为群众解决了大量法律问题，更有效发挥出“建设法治社会”和“助力基层治理”双重作用，彰显了司法行政机关在新征程中的新担当，不断增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感。

惠民工程是系统工程，意义重大。为此，全市上下通过多形式、多层次部署，明确提出惠民工程的“三性”准则：普法宣传的针对性、矛盾纠纷化解的及时性、风险预判的准确性。围绕“三性”，全面推行法律援助市域通办，并形成对免费法律咨询数据和法律问题（事项）“县乡两级咨询平台定期分类统计—上报司法局—开展精准延伸服务”的模式，将咨询数据区分为民事、行政、刑事三大类，与劳动纠纷、婚姻家庭、合同纠纷、损害赔偿等22小类，确定本区域在一定时间内的普法重点。截至目前，全市提供免费法律咨询33342次，办理特殊群体法律援助案件1591件，共开展针对性普法602次，推动法律服务走深走实。

在此基础上，如何最大化利用数据、及时推送数据，保障民情民意精准高效传送成为夯实惠民工程的基础。我市立足法律事务咨询、困难群众维权等功能定位，深入推进全市公共法律服务体系建设。同时，以系统化建设为支撑，纵向，采取市县司法局安排、县中心和乡工作站及村工作室层层履职，形成上下贯通、高效落实的责任链条；横向，协调公检法、人社、信访等部门，通过联席会议等机制，形成工作联动，凝聚解决问题合力。通过采取科学管理、严格考核、培训提升、星级评定等措施，建设了一支遍布全市的高素质免费法律咨询队伍，让司法行政领域有限的资源和经费发挥出无限的社会效益。通过努力，市县乡村四级2337个公共法律服务实体平台已基本健全，实现了市县乡村四级公共法律服务机构制度设置和机制运行一致。此外，将咨询过程中排查出的倾向性、苗头性问题，及时推送至综治、公安等部门，将咨询现场无法解决的法律问题及时导入援助、公证等机构，或甄别推送至人社、法检等部门，切实将司法行政系统的服务触角延伸至社会的每一个角落，让人民群众在每一个法律问题的解决过程中都能感受到公平正义与高效便捷。

“立足问需于民、问效于民，我们将进一步完善基层公共法律服务体系，让法治成为基层治理的鲜明底色和核心支撑，在新征程上书写司法行政为民服务的崭新篇章。”市司法局党组书记、局长郭磊石表示。

记者 李雨鑫