“去年3月，我的餐饮店因炸炉处油温过高产生明火，引燃周围可燃物引发火灾，造成店内物品全部烧毁，旁边内衣店、自驾车及电动自行车部分烧毁。但幸运的是，我参保了‘惠商保’，获得了20余万元赔付款，这才让我的损失降到最低。”和顺县一位餐饮店老板回忆起当时的情景，仍心存感激。

我市开展个体工商户保险保障工程，这一创新举措，不仅提高了理赔效率，更让个体工商户真切感受到了温暖与力量。“我之前对政府的免费保险持怀疑态度，但‘惠商保’真的让我刮目相看。”平遥县个体工商户张先生感慨地说。去年，他的店铺因道路封闭改造，造成营业中断，“惠商保”项目及时主动赔付了经营中断带来的损失。

2024年，市委、市政府将开展个体工商户保险保障工程即“惠商保”列入为民所办15件民生实事中。该项目覆盖全省所有登记在册、正常经营的个体工商户，提供了包括持续经营保障、经营财产损失保障、从业人员人身伤亡保障及第三者人身伤亡或财产损失保障四项风险保障，为个体工商户筑起坚实的后盾。

从被动等待到主动上门。在理赔服务方面，“惠商保”项目通过实施主动理赔策略，主动收集案源信息，上门联系商户进行赔付处理，确保项目实现“应赔尽赔”，让广大个体工商户享受到“惠商保”所带来的保险保障。

为进一步优化服务体验，“惠商保”项目研发了专属App和调度平台，通过优化应用场景，为广大商户带来一站式、便捷、高效的保险服务体验。个体工商户使用“惠商保”App进行报案，并直接上传相关资料及受损情况，在确保信息安全的同时，实现足不出户的高效理赔服务。目前，App注册用户数已达26万户。

为确保“惠商保”政策精准落地并充分发挥其民生保障效能，项目在运行过程中不断探索与创新。晋中市市场监督管理局党组成员、副局长吴勇军表示，“惠商保”项目对传统投保程序进行了革新，实现了个体工商户的零成本参保与免申请即享保障。为最大限度满足个体工商户的实际需求，项目取消了理赔起付线设置，一旦发生保险事故，无论损失规模大小，只要符合赔偿标准，都将根据实际损失进行全额赔付。同时，取消以往保险公司对下级机构绩效与赔付率挂钩的考核机制，确保所有符合保险责任范围的事故都能得到及时、全面的赔偿。

“惠商保”项目的实施，是稳就业、保民生、促发展的有效举措，它为登记在册且正常经营的个体工商户提供全方位、普惠性保险保障。据统计，“惠商保”项目自2023年9月启动，截至今年11月，在我市已累计赔付金额1472.44万元，赔付户数2764户。

“惠商保”已成为惠民助企的重要支撑，同时也是我市市场监管部门支持个体工商户发展的一张闪亮名片。未来，我市将继续扩大“惠商保”项目的应用场景，把保障范围拓展到“个转企”等领域，全力打造“惠商保”升级版，切实把民生实事办到群众心坎上。

文／记者 王爱媛 通讯员 郭霞 图／记者 程婧