“当车辆抛锚时，一个求助电话打出去，晋中红十字博爱应急救援队中离你较近的队员，就会像‘马路天使’一样，火速赶到你身边，为你免费提供车辆救援服务。”10月15日，本报热线再次收到受助者打来的表扬电话，讲述他们身边的红十字“马路天使”为抛锚车辆热心提供志愿服务的故事。

据了解，近半个月来，晋中红十字博爱应急救援队已在市城区提供了6起公益车辆救援服务。从今年3月发起公益车辆救援行动开始至今，该队已公益救援车辆52起，让红十字志愿服务的星火闪耀出城市文明的光辉。

哪里有需要，哪里就有晋中红十字博爱应急救援队队员的身影。

10月1日，国庆假期第一天，不少市民都开车出行。当天16时许，晋D****6车主向晋中交通文艺广播求助电话致电，反馈其爱车在市城区万达停车场因为电瓶亏电无法启动。晋中交通文艺广播第一时间将求助信息反馈晋中红十字博爱应急救援队，队长赵亮忠第一时间在工作群下达任务通知。16时5分许，队员李翠红在看到信息后马上通过车主预留的电话信息与车主取得联系，并将相关情况反馈当月带班理事尹海瑞；16时15分许，李翠红携带相关装备赶往事发地市城区万达停车场；16时30分许，李翠红向尹海瑞反馈，经过外接电瓶搭电的救援方式，车辆已顺利启动，救援任务圆满完成。

10月3日15时30分，晋K****1车主在市城区体育西路金润园西区因为电瓶亏电无法启动时；10月5日12时33分，晋M****8车主在郭家堡乡上营村因为电瓶亏电寸步难行时；10月5日17时35分，晋K****Y车主在市城区安宁大街车辆前胎爆胎无法开车时；10月6日18时02分，晋K****0车主在市城区万达停车场因为电瓶亏电原地不动时，晋中红十字博爱应急救援队队员王佩军、王永宏、冯志成等先后在第一时间赶到事发现场，为求助者送上暖心援助，解决燃眉之急。

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充气换胎、为亏电电瓶搭电、轻微交通事故拖车，晋中红十字博爱应急救援队每一次雪中送炭的志愿服务，都抚慰了急难面前焦虑的心情，给匆匆忙忙穿行在生活风沙中的人们送去一个个“小确幸”。

“这项公益车辆救援服务，准确体现了市红十字会一直践行的解民忧、办实事的工作思路，那就是想群众所想、急群众所急、解群众所忧，贴近群众需求，切实帮助群众解决实际困难。”市红十字会常务副会长孟庆华表示，当时推出“车辆救援”服务的初衷就是为了把实事办实、好事办好。

近年来，随着汽车保有量的增加，车辆抛锚的情况时有发生，给广大市民造成各种不便，也影响道路通畅、城市安全。为弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，在市红十字会指导下，晋中红十字博爱应急救援队在总结之前志愿服务工作的基础上，于今年3月设计并推出“车辆救援”志愿服务项目，为车主提供适当的道路救援服务。为鼓励红十字志愿者参与“车辆救援”志愿服务项目，市红十字会为参与该项目的每一名红十字志愿者都提前购置了保险，以减轻志愿者的后顾之忧。

之后，为了扩大服务的覆盖面，晋中红十字博爱应急救援队主动对接晋中交通文艺广播并建立合作机制，借用晋中交通文艺广播听众以车主为主的平台优势，由晋中交通文艺广播接听车主求助电话并向晋中红十字博爱应急救援队推送求助信息，救援队具体负责为市城区车主提供免费公益车辆救援的志愿服务。

为进一步提升为民办实事的能力，在市红十字会的指导下，晋中红十字博爱应急救援队进一步完善工作机制，建立队长总负责、每月一名理事牵头负责、30名骨干队员为专班的工作服务机制，以10个月为一周期，10名理事每人负责一个月车辆救援调度工作，并建立“城区车辆救援任务”工作群，每月一总结，每月一培训，促进为市城区车主提供免费公益车辆救援的志愿服务迈上正轨。截至目前，晋中红十字博爱应急救援队共开展52起车辆救援服务。

急时能呼救，难时有人帮。晋中红十字博爱应急救援队队员像驾着祥云的“马路天使”，在关键时刻出现在需要帮助的人们身边。

是他们，使这个城市的人文情怀变得具体，让人可亲、可近、可感、可触。

记者 路丽华