为进一步规范我市暑期旅游市场秩序，确保旅游环境更加有序、旅游服务质量明显提升，连日来，市文化市场综合行政执法队积极开展旅游市场秩序专项整治行动，采取明察暗访和定点巡查等方式，重点检查城区旅行社、导游、租车公司等涉旅企业及人员；同时开展高校旅游市场乱象专项整治行动，严厉打击高校周边及校内黑社、黑导、黑车开展的突出违法违规行为。

严厉打击未经许可经营相关业务的旅行社。对于未经许可的个人、企业非法从事旅行社业务的；利用户外俱乐部、社团组织或网上平台、公众号等方式，以免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品、康养活动等形式招徕旅游者、未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为的；旅行社低价揽客、售卖“不合理低价游”产品、低于成本操作、不签合同或签订虚假合同，擅自增加购物和另行付费项目、强迫或者变相强迫、诱骗游客消费、购物等行为的，依据有关规定严厉查处，并及时予以通报。

严厉打击进行虚假宣传的在线旅游经营者。对于未提供真实、准确的旅游服务信息，进行虚假宣传，为不合理低价游提供交易机会的；平台经营者未核验、登记平台内经营者身份、行政许可等信息行为的，依据有关规定严厉查处，并及时予以通报。

规范导游服务行为。监督导游人员在带团过程中佩戴导游证、开启导游之家App，严格执行旅游合同，不得擅自变更旅游行程或者终止服务活动，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，不得向游客索取小费，不得在带团过程中向游客售卖土特产、旅游商品、旅游纪念品等。向导游人员宣贯相关法律法规，增强了导游法律意识，为规范导游执业行为、提升游客满意度奠定了良好基础。

严格落实旅行社用车制度。检查旅行社是否落实“五不租”制度；督促旅行社做好游客交通安全提示工作，协助驾驶员提醒游客在发车前、行车途中系好安全带；督促旅行社完善旅游道路交通事故的应急救援预案，并组织演练；督促旅行社将道路交通安全基本常识和交通事故现场自我救护知识纳入导游教育培训，发挥导游“安全宣传员和督导员”的作用，严禁驾驶员超速、超载、疲劳驾驶；督促旅行社强化旅游产品安全评估，做好恶劣天气防范应对工作。

普法走进校园，建立联动机制。开展普法进校园工作，对旅游领域典型案例、组团旅游资质、旅游合同签订、抵制“不合理低价游”等内容进行生动讲解。提醒高校学生在假期出游时，选择资质齐全、信誉良好的正规旅行社，务必与旅行社签订规范的旅游合同，警惕“不合理低价游”陷阱，注重旅游产品质量，自觉抵制无资质旅行社、无证导游组织的非法旅游活动，及时拿起法律武器维护合法权益。与我市各高校建立联动机制，联合加强对校内及周边商户的排查力度，摸清现状、深挖线索、形成合力。以旅游市场综合执法运行机制为指导，落实联合查堵、案件查办、群防群治、问题线索共享等机制，强化部门协调联动，实现行业管理与执法监管有效衔接。

市文化市场综合行政执法队相关负责人表示，下一步，将加强执法力度，明确整治重点，强化宣传引导，大力营造“安全、有序、健康、稳定”的旅游市场环境，不断增强游客的安全感和满意度。

记者 张凯鹏