信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是了解群众期盼的“窗口”。

主题教育开展以来，左权县委把传承弘扬“四下基层”优良传统作为主题教育的重要抓手，扎实开展“信访接待下基层”，做实开门接访、带案下访、主动回访“三访”工作，畅通群众诉求表达渠道，努力把矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在萌芽状态，让群众所呼皆有所应。

变“被动来访”为“开门接访”

“我们村集中供暖的问题一直没有解决，家家户户都要烧锅炉、用电暖器，不仅费钱费力，还影响生活环境。”2023年12月12日，左权县委副书记、县长郭丰慧在坐班接访时，辽阳镇西长义村村民王红亮急切地诉说着烦心事。

“来，先喝杯热茶，慢慢说。”郭丰慧随即打开《接访记录本》，一边仔细询问，一边将王红亮反映的情况和诉求一一记录下来。

在了解事情原委后，郭丰慧现场回答他：“不要着急，我马上对接相关部门现场办公解决。”

当天下午，郭丰慧便召集相关部门与供暖公司进行“三方协商”。一周后，西长义村成功接通供暖管道，全面改善农村生活环境，提高村民生活质量，确保村民温暖过冬。

“我们现在住在村里就能和城里人一样享受集中供暖带来的方便，今年冬天身暖心更暖，日子越过越红火了！”王红亮高兴地告诉记者。

知群众所需、解群众所难，左权县委深化领导干部信访接待日制度，县处级领导每月至少1天，乡镇、城区、县直部门领导每周至少1天接待群众来访，重大活动、重要节点根据工作需要加大接访频次，截至目前，县处级领导累计接访225批410人次。

针对进京赴省访数量较多问题，左权县委每月召开一次信访联席会议进行“回头看”，剖析问题根源，集中研究化解措施。通过开门接访、源头预防、会商分析，信访部门受理率、责任单位满意率均达到100%。

变“群众上访”为“带案下访”

信访接待“下基层”是党员干部联系群众的“连心桥”。左权县委统筹安排县处级领导带案下访，全县党员干部主动往“矛盾窝”里钻，变“群众上访”为“带案下访”，切实把信访接待工作做到群众心坎上。

辽阳镇殷家庄村村民王献军夫妇因车祸事故后没有及时得到补偿的问题“头疼”不已，乡镇、城区和县直部门单位领导经常性开展下访家访，给双方讲法律、说民约，以法治加德治的“组合拳”，将信访问题化解在基层，走出了新时代“枫桥经验”新路径。

“‘带案下访’既能掌握线索排查第一手信息，又能快速消除群众疑虑，了解社情民意，有效地拉近与群众的距离，提升信访件办结效率和群众满意度。”左权县信访局局长巨维忠表示。

经过多部门联合推动、协调解决，最终将肇事人一套房产以物抵债抵消事故补偿，王献军也成功办理了相关登记手续。王献军热泪盈眶，他告诉记者：“因为我家的事情，各级领导、工作人员多次来我家里了解情况，一起给想办法，不仅使我拿到了应得的补偿，还给协调处理后面的事情，真正是把老百姓的事放在了心上。”

这是左权县委组织领导干部带案下访的生动缩影。主题教育开展以来，信访部门定期梳理群众反映强烈、重复上访、协调难度大的信访事项，从中选择典型性、代表性、规律性的问题由县级领导干部包案办理，截至目前，已经化解信访积案16件。

变“坐等问访”为“主动回访”

春风化雨，情系百姓。

针对左权学苑小区住户反映的便民市场交通拥堵、油烟污染、环境脏乱等问题，副县长李新兴多次到一线调研走访，充分听取住户和摊主意见，制定解决方案，为学苑路临时便民市场原有商户提供了5个搬迁点，最终推动息诉罢访。

2023年11月27日，李新兴带队主动回访，看望了原学苑小区门口摊主曹永峰，他现在搬进了政府统一规划的辽西便民小吃市场，忙得不可开交。

“谢谢你们，没想到这么冷的天，你们还跑这么远的路来看我。”见到回访人员，曹永峰高兴得合不拢嘴：“以前摆摊都是户外，卫生条件不好，到了冬天更是冷得不行，几十个摊位挤在一起，收入不高，还给小区环境造成很大影响。现在好了，人不受罪了，生意也越来越好了！”

李新兴说：“主动回访是群众小事情，却是我们的大事情。主动介入问题落实，切实推进矛盾化解，确保群众反映的问题得到实实在在的解决。”

记者了解到，左权县建立了县级领导干部直接联系群众机制，主动深入基层一线，回应群众诉求，对领导接访下访事项，实行“一人一表、一案一档”制度，确保接访下访事项按节点跟踪、按时限验收、按要求化解。与此同时，做好重点信访问题“五包一”，对信访积案办理情况进行跟踪督办，定期组织信访干部、司法人员、涉访部门上门回访，对回访中发现“群众不满意、办结不息访”的，主动了解原因，做好政策解释、帮扶救助。目前，全县控新治旧及重复访问题已办结284批。

左权县委书记石勇表示，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，也是维护社会大局稳定的重要基础。全县各级各部门将以主题教育为契机，践行“四下基层”工作制度，积极回应人民群众合理诉求，察民情、听民意、解民忧、暖民心，全力以赴做好信访稳定工作，用一件件看得见摸得着的实事，提高群众的获得感和幸福感。

记者 张文彦