12月6日下午，市委书记常书铭在寿阳县接待信访群众，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、对山西工作的重要讲话重要指示精神，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，弘扬“四下基层”优良作风，用好新时代“枫桥经验”，认真解决群众急难愁盼问题，切实把好事办好、实事办实，不断增进人民的获得感幸福感安全感。

在寿阳县城区社会事务服务中心信访接待室，常书铭细致了解了信访事项的来龙去脉，并与市县有关部门负责同志梳理分析问题症结，研究解决措施，给予明确答复。信访群众当场表示满意。他要求，群众利益无小事。寿阳县委及相关部门要持续跟踪落实，依法维护群众合法权益，确保相关问题及时妥善解决。要进一步加强部门协同配合，及时解决各类信访突出问题，实打实化解信访矛盾，不断提升信访事项办理效能。

常书铭强调，“事要解决”是检验信访工作成效最直接的体现，“群众满意”是信访工作最终的价值追求。要牢固树立人民至上、信访为民理念，把“信访窗口”搬到“百姓门口”，变群众“上访”为领导干部“下访”，认真对待群众诉求，找准解决矛盾问题的切入点，真正把每一件信访事项都办到群众心坎上。要坚持问题导向，开展好矛盾纠纷化解工作，加强源头治理和关口把控，做到预防在前、发现在早、化解在小。要积极推动信访法治化，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，坚持依法按政策解决好群众的合理诉求。要紧盯群众所盼、民心所向，加强信访工作、改善干群关系、提升基层治理能力，解决真问题、真解决问题，让人民群众在每一件事项办理中都能感受到党的温暖，不断夯实党执政的群众基础。

常书铭要求，要用心用情走好新时代党的群众路线。各级领导干部要弘扬“四下基层”优良作风。带头下访、带案下访，随时接访、上门走访，想群众之所想、急群众之所急，有力有效为群众解决急难愁盼问题，真正把制度优势转化为基层治理的能力水平、转化为解民忧办实事的实际成效。要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”。健全基层社会治理体系，发挥好群防群治力量，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调节、疏导等办法，推动信访工作行为和群众信访行为双向规范，优化全市信访生态，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。要压紧压实信访工作责任。牢记为民解难、为党分忧的政治责任，认真贯彻《信访工作条例》，把信访工作列入重要议事日程定期研究部署，切实加强信访部门和信访干部队伍建设，着力提高信访工作能力水平，多做纳言、顺气、化怨、解结的工作，着力打造对党忠诚可靠、恪守为民之责、善作群众工作的高素质专业化信访工作队伍，以高度的政治责任感和使命感扎实做好新时代信访工作，为全市高质量转型发展营造安全稳定的社会环境。

张鑫