社区是社会治理的最小单元，如何在基层治理、公共服务、民生保障等工作中，创新惠民服务模式，切实做到暖心服务“零距离”，当好群众“暖心人”？榆次区锦纶街道书林社区始终坚持党建引领，着眼于基层组织建设的发展和“一居一品、特色社区”创建工作，听民声、解民忧、暖民心，不断完善和提升社区服务功能、服务意识和服务水平，用实际行动推进“我为群众办实事”实践活动落到实处。

不久前，发生在燕园小区独居老人郭大爷家中的一个小故事，至今让他感到很温暖。

“去年楼上住户装修，因不当操作导致废水沿着墙体缝隙渗到我家，导致屋顶长时间被水浸泡，墙皮变得特别脆，大片大片地往下掉。”看着掉在地上的碎墙皮，郭大爷颇感无奈。他说，自己曾去找物业公司反映，但物业公司称只对小区公共部位负责，屋内漏水应由业主自行承担维修费用，因此问题一直无法得到解决。郭大爷尝试与楼上邻居沟通，但也无果，“再不解决，估计就要影响到房子质量了，我一个人住，儿女都不在身边，这可如何是好。”无奈之下，郭大爷只好请社区出面给予调解和帮忙。

在接到问题后，书林社区党委高度重视，第一时间联系小区物业前往核实查看房屋受损情况。多方了解有关情况后，社区党委对两家住户进行了耐心劝说和调解，“远亲不如近邻，咱邻里之间得和谐互助才行。”社区工作人员一边忙着调解，一边客串起了“修理工”，找来修补墙皮的专业工具和防水补墙膏，帮助郭大爷修补墙皮。用刮刀将修补区起泡脱落的墙皮刮掉，然后用砂纸打磨墙面、清洁灰尘，待墙皮处理干净后，用防水补墙膏把断层处补好……社区工作人员把郭大爷的事当成了自家事，办得格外细致认真。看着修补好的墙皮，郭大爷激动地说：“社区工作人员一心一意为群众办实事、办好事，真正把温暖传递到了我们心里。”

在社区基层治理中，书林社区深入学习贯彻落实党的二十大精神，坚持把社区党建与社区治理有机衔接，不断健全社区管理和服务机制，使党的基层组织建设贯穿社区治理全过程，构建社区基层治理新格局。

为进一步提升民生温度，真正把各项惠民政策落到实处，在帮扶救助工作中，书林社区按照有关政策要求，对辖区内的低收入家庭和困难群体进行入户走访、登记造册，确保符合低保条件的居民全部纳入最低生活保障范围，做到了工作底数清、情况明，达到应保尽保的要求；积极开展扶弱助困活动，为困难党员和困难家庭送去关怀和温暖；积极开展圆梦“微心愿”活动，组织党员志愿者每个月在社区做10个有意义、有深度的“微服务”，受到辖区居民的一致好评。与此同时，创办社区特色文化“婚姻家庭生活驿站”，开办丰富多样的宣传教育活动，邀请专业指导老师从如何缓解压力、如何增强信念等方面进行心理疏导，帮助大家塑造更和谐的家庭关系，用社区力量助力幸福家庭、建设和谐社会。

党的二十大报告提出，增强党组织政治功能和组织功能，坚持大抓基层的鲜明导向，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒，激励党员发挥先锋模范作用，保持党员队伍先进性和纯洁性。书林社区负责人表示，将充分发挥党建引领作用，持续完善基层治理，不断提升治理效能，切实提升百姓的幸福感、获得感、安全感。

本报记者 郭娟

通讯员 张春丽