范蕊对小区居民进行疫情防控知识宣传。 记者 张浩亮 摄

“安全要抓牢不能松懈，特别是春节期间，客流量大幅增加，咱们超市一定要落实好各项安全生产和疫情防控措施，确保顾客平安欢喜过大年……”春节前，在祁县金辉超市，网格员范蕊一边向工作人员发放消防安全宣传资料，一边认真讲解安全生产的重要性，并仔细检查商铺的消防设施配备是否齐全、安全出口是否畅通、防疫消杀等措施是否到位等。

2021年，范蕊怀揣着建设家乡的梦想，满怀着对社区工作的热情，通过考试成为了祁县新建南路社区的一名网格员。“网格员就是要直接面对群众，了解民情、转达民意、解决民困，与群众保持良好关系，促进社会和谐。”范蕊说。

范蕊虽然参加工作时间不长，但从基础信息采集到社情民意收集，从政策法规宣传到安全隐患排查，从矛盾纠纷排查化解到公共服务代办，这些网格工作她都得心应手。范蕊笑着说：“这得益于县里注重对我们网格员的培训。通过培训，我们进一步明晰了网格员职责，提高了工作能力水平，迅速进入角色，更好服务群众。同时，为进一步扩大群众对网格工作的知晓率和支持度，县里还组织拍摄了‘一网情深’系列专题片，通过讲述网格员与网格里的故事，让网格工作深入人心。”

巡查完沿街商铺，范蕊没有停下忙碌的脚步，又走进了辖区内的居民小区进行巡查。她来到李德禄老人家中，“大爷好，我来看看您，春节期间，咱们要注意日常用气安全，不要私拉电线……”

“大爷，您要常来咱们社区党员活动室参加活动，也希望您继续关注我们新建南路社区发展，发挥老党员作用，给我们多提意见建议……”

范蕊与李德禄老人聊着家常，关心着老人身体状况，了解着老人家中情况，也将消防安全、防疫措施等知识送到了居民家中。

“小范的努力与辛苦，我们居民都能感受得到。小网格存大爱，感谢你热情周到的服务。”李德禄老人对范蕊称赞有加。

称赞的背后是不懈的努力。为了胜任这份工作，做好辖区居民的“贴心人”，范蕊穿梭在社区的各个角落，及时了解网格内居民的思想动态，及时处理矛盾纠纷，帮助居民排忧解难，用爱心、耐心和责任心守护着社区，服务着居民。春节期间，人员流动加速，疫情防控压力加大，范蕊更是打起十二分精神，每个细节都不放过，认真做好宣传引导工作，温馨提醒居民做好戴口罩、勤洗手、多通风等防护措施，加强对境外省外入祁人员、健康异常可疑人员等重点人群的排查和健康管理，只为守护居民安康。

“网格是基层社会治理最小的单元，我们网格员的工作看似简单繁琐，但是细节却一点都不能马虎。”谈及网格工作，范蕊打开了话匣子。她告诉记者，祁县积极创新工作思路，研发了祁县社会综合治理管理服务平台及祁县基础数据库，积极推动资源整合、部门联动、流程再造，保障“全科网格”功能的有效释放。

“我们县还研发了‘昭馀格事’微信小程序，方便又智能！”随后，范蕊介绍起了这个小程序，“‘昭馀格事’微信小程序就是给咱老百姓用的，有什么需要解决的事情都能通过小程序上报，上报的案（事）件还能自动生成专属二维码，老百姓只要在手机上识别扫描这个二维码，所有的办理流程和结果就都可以看到啦”。小程序极大地提升了群众社会管理的关注度和参与度，上报案（事）件的二维码实现了“一案一编码、一码管到底、全程可追溯”的目标，居民可足不出户，轻松办理事件，网格员和群众共同奏响了“和谐乐章”。

一“网”情深，定“格”平安。从认真负责的网格员到信息化的管理平台再到便民软件的研发，祁县强力推进网格化管理，将管理与服务的触角向基层延伸，使小网格激发出大活力，为百姓织就了一张平安幸福网。

记者 李晓雯