“我的身体行动不方便，今天上午10点整在网上申请了预约办理退休提取公积金服务，12点还不到，工作人员就到我家里来，不到五分钟就从手机上给我办理了提取手续，简直是太方便了。”家住市城区安宁佳苑小区的李爱莲高兴地说。

党史学习教育中，市住房公积金管理中心深化“放管服效”改革，通过实地调研、上门服务、线下征集等形式广泛征求意见，汇集梳理出政策宣传不够、业务办理不畅、贷款额度不足、异地贷款不便四方面共2343条意见建议，形成纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“短点”民生实事清单，推出12项务实举措，全心全意为缴存单位和缴存职工解难题、办实事、做好事，以“我为群众办实事”的实际成效，彰显党史学习教育的成果。

丰富办实事形式。记者在公积金实体大厅看到，智能服务终端机、电脑、老花镜、饮水机等一应俱全，前来办理业务的人员可以自助查询、自助办理，工作人员还进行实时业务咨询、填表指导。在“手机公积金”APP“便民工具”中，可开通异地贷款缴存证明出具、结清证明、缴存明细、公积金贷款、公积金提取等多种业务，服务种类日趋完善。截至7月底，网上办理业务12万件，网办率达85%，真正实现了足不出户、指尖办秒到账。

拓宽办实事模式。针对“部分缴存职工因贷款额度不足无法购房”这一难题，综合运用公积金和商业银行资金规模，与11家银行签订贷款合作协议，积极推进“组合贷”业务，满足缴存职工日益增长的贷款需求。举办专题培训，规范窗口人员和银行代办人员业务标准和操作流程。今年以来，共选派16名年轻干部到12329服务热线现场答疑，全面掌握业务基本知识。

提高办实事效率。开设“跨省通办”窗口，推进公积金服务全程网办、代收代办、两地联办，切实解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等异地业务问题。截至目前，共办理跨省业务1739件。通过住建房产交易、不动产登记数据互联共享，简化办事手续，缩短办事时限，实现楼盘信息、房产核查、不动产抵押登记业务融合办理、一站办结。实现“三证一金”，即企业办理营业执照、税务登记、组织机构代码和住房公积金开户一次性网上办理。

强化办实事责任。以群众所急所需所盼为导向，联合11家合作银行成立20个入企便民服务小组，为助力企业发展提供政策支撑和资金保障。将原来的13个便民服务网点拓展到70个，服务功能进一步丰富，咨询、归集、提取、贷款全面推进，实现便民服务“零距离”。针对行动不便的老人、病人和孕产妇等特殊群体，采取预约延时和上门服务等方式，用“自己跑”代替“群众跑”，真正方便缴存职工办理业务。

记者 孟非