今年以来，介休市坚持将党史学习教育与为民服务紧密结合，聚焦基层实际困难和群众“急难愁盼”具体问题，高站位谋划、高标准开展、高质量推进“我为群众办实事”实践活动。

领导牵头，解决疑难杂症。 介休市委主要领导带头扛起信访稳定第一责任人责任，推动信访问题依法及时就地解决。针对具体问题，深入一线，了解情况、分析研判，会同相关部门召开专题会议，研究化解方案，专门安排部署，全面压实责任，有力有效推动工作，一批涉及老百姓切身利益的问题得到彻底解决。

集中攻坚，化解信访积案。以解民忧、纾民怨、暖民心为立足点，全力开启积案化解“大清仓”。纪委监委对纪检监察机关信访件和问题线索查办情况全面起底，对梳理出的未办结件逐件建档、逐件核实、逐案研判，明确责任人、明确涉事情况、明确处置进度、明确难易程度、明确办结时限。相关人员下沉一线、督导调度，案管室每周梳理汇总进展情况，每月通报“销账”情况，切实以案件查办质效，增强人民群众在正风反腐中的获得感。

深入基层，拓宽诉求渠道。一是“进网格”“进物业”，排查化解婚姻邻里纠纷。各司法所联合社区调解员通过“社区敲门送法”“法律宣传进网格进社区”等方式进行拉网式大排查。截至目前，已解决矛盾纠纷200余件，将矛盾纠纷化解在萌芽状态；二是“进连锁企业”“进综超市场”，排查化解生产消费领域纠纷。每月至少开展一次对连锁企业、综超市场的生产消费矛盾实地排查，建立矛盾风险和隐患台账。在企业、超市门口张贴法律知识、人民调解内容的海报，拓宽群众对生产消费领域矛盾纠纷的诉求渠道；三是“进法庭”“进派出所”“进信访大厅”，排查化解矛盾集中领域纠纷。调解员对涉及当事人多、案情复杂、社会影响较大的矛盾纠纷，建立工作台账并采取“人民调解+X”方式依法化解。在各派出所设置“人民调解室”，采取“所所对接”“警调衔接”等举措调处化解矛盾纠纷。 （郭鸿鹏）